Політика конфіденційності

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності регулює обробку персональних даних інтернет-магазином "Хорошуз" (https://horoshoes.com.ua) і застосовується до всієї інформації, яку ми можемо отримати про користувачів.

1.2. Політика розроблена відповідно до:

• Закону України "Про захист персональних даних"
• Регламенту ЄС 2016/679 (GDPR)
• Закону України "Про електронну комерцію"
• Закону України "Про телекомунікації"

1.3. Адміністратором персональних даних є інтернет-магазин "Хорошуз".

2. Терміни та визначення

Персональні дані - будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої або ідентифікованої фізичної особи.

Обробка персональних даних - будь-яка операція з персональними даними: збирання, запис, систематизація, накопичення, зберігання, уточнення, використання, поширення, знеособлення, знищення.

Згода на обробку - добровільне волевиявлення особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних.

Cookies - невеликі текстові файли, що зберігаються в браузері користувача для покращення роботи сайту.

Суб'єкт персональних даних - фізична особа, персональні дані якої обробляються.

3. Які дані ми збираємо

3.1. Дані, які ви надаєте самостійно:

• Прізвище, ім'я, по батькові
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти
• Адреса доставки
• Дата народження (за бажанням)
• Розмір взуття та преференції

3.2. Дані, які збираються автоматично:

• IP-адреса
• Інформація про браузер і операційну систему
• Час відвідування сайту
• Переглянуті сторінки
• Джерело переходу на сайт
• Дії на сайті (клікнуті кнопки, додані до кошика товари)

3.3. Дані з соціальних мереж:

При авторизації через соціальні мережі ми можемо отримати публічну інформацію з вашого профілю (ім'я, фото профілю, email).

4. Цілі обробки персональних даних

4.1. Ми обробляємо ваші персональні дані для:

• Виконання договору купівлі-продажу
• Обробки та доставки замовлень
• Зв'язку з вами щодо замовлення
• Надання клієнтської підтримки
• Покращення якості обслуговування
• Аналізу використання сайту
• Запобігання шахрайству
• Виконання правових зобов'язань

4.2. За вашою згодою:

• Надсилання маркетингових повідомлень
• Персоналізація пропозицій
• Проведення опитувань та досліджень
• Реклама в соціальних мережах

5. Правові підстави обробки

Ми обробляємо персональні дані на наступних правових підставах:

• Виконання договору - для здійснення купівлі-продажу
• Згода - для маркетингових комунікацій
• Законні інтереси - для аналітики та покращення сервісу
• Правові зобов'язання - для ведення обліку та звітності

6. Використання cookies та аналітичних сервісів

6.1. Types of cookies:

• Необхідні cookies - для функціонування сайту
• Аналітичні cookies - для аналізу відвідуваності
• Маркетингові cookies - для персоналізованої реклами
• Функціональні cookies - для зберігання налаштувань

6.2. Використовувані сервіси:

• Google Analytics - аналіз відвідуваності
• Facebook Pixel - реклама в Facebook
• Google Ads - контекстна реклама
• Hotjar - аналіз поведінки користувачів

7. Ваші права

Як скористатися правами: Зверніться до нас за email admin@horoshoes.com.ua або телефоном +380 67 195 94 99

8. Передача даних третім особам

8.1. Ми можемо передавати ваші дані наступним категоріям одержувачів:

• Транспортні компанії - для доставки замовлень
• Платіжні системи - для обробки платежів
• IT-провайдери - для технічної підтримки
• Аналітичні сервіси - в знеособленому вигляді
• Державні органи - за вимогою закону

8.2. Міжнародні передачі:

Деякі наші партнери (Google, Facebook) можуть знаходитися за межами України. Ми забезпечуємо належний рівень захисту через:

• Стандартні договірні застереження ЄС
• Рішення Європейської комісії про адекватність
• Сертифікацію Privacy Shield (де застосовно)

9. Безпека персональних даних

9.1. Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних:

• SSL-шифрування для передачі даних
• Регулярне резервне копіювання
• Обмежений доступ до персональних даних
• Регулярне оновлення системи безпеки
• Навчання персоналу з питань захисту даних

9.2. У випадку порушення безпеки ми повідомимо вас протягом 72 годин.

10. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані не довше, ніж це необхідно:

• Дані замовлень - 3 роки
• Облікові записи - до видалення за вашим запитом
• Маркетингові дані - до відкликання згоди
• Cookies - згідно з налаштуваннями браузера
• Логи сервера - 12 місяців

11. Діти та неповнолітні

12. Зміни до політики

12.1. Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності.

12.2. Про суттєві зміни ми повідомимо:

• На головній сторінці сайту
• Електронною поштою (зареєстрованим користувачам)
• Через push-повідомлення